품앗이 이용약관

품앗이 서비스 이용약관

시행일: 2026년 6월 23일
약관 버전: 1.0

제1조 목적

이 약관은 문정민(이하 “운영자”)이 제공하는 지역 기반 물품 대여·공유 플랫폼 “품앗이”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 운영자와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 및 서비스 이용조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “서비스”란 회원이 자신의 지역을 기반으로 물품을 등록하거나 다른 회원의 물품을 검색하고, 대여를 요청하며, 채팅·후기·신고 등의 기능을 이용할 수 있도록 운영자가 제공하는 플랫폼을 말합니다.
2. “회원”이란 휴대전화 인증을 거쳐 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람을 말합니다.
3. “소유자”란 자신이 소유하거나 적법하게 대여할 권한이 있는 물품을 서비스에 등록한 회원을 말합니다.
4. “요청자”란 등록된 물품의 대여를 요청하는 회원을 말합니다.
5. “대여거래”란 회원 사이에서 물품의 인도, 사용, 반납 및 대여료·보증금 등에 관하여 이루어지는 거래를 말합니다.
6. “게시물”이란 회원이 서비스에 등록하는 물품 정보, 사진, 글, 채팅, 후기, 신고 및 그 밖의 정보를 말합니다.
7. “거래기록”이란 물품 등록, 대여 요청, 승인·거절·취소, 거래 완료, 채팅, 후기, 신고 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 기록을 말합니다.

제3조 약관의 효력과 변경

1. 이 약관은 회원가입 화면 또는 서비스 내에서 회원에게 표시되고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 내용이 변경되는 경우 운영자는 시행일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 시행일 30일 전부터 알립니다. 그 밖의 약관 변경은 원칙적으로 시행일 7일 전부터 알립니다.
4. 오류 수정, 성능 개선, 화면 구성 변경, 기존 기능의 편의성 개선 등 이 약관의 내용이나 회원의 권리·의무에 영향을 미치지 않는 일반적인 앱 업데이트는 이 조의 약관 변경에 해당하지 않습니다.
5. 긴급한 보안 조치, 관계 법령의 개정, 법원·수사기관·행정기관의 적법한 요구 등으로 사전 안내가 곤란한 경우 운영자는 필요한 변경을 우선 적용한 후 지체 없이 그 내용과 사유를 알릴 수 있습니다.
6. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
7. 운영자는 회원이 이전 약관과 변경된 약관을 확인할 수 있도록 필요한 범위에서 약관 변경 이력을 보관할 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 이용 연령

1. 서비스는 만 19세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 시 자신이 만 19세 이상임을 확인해야 합니다.
3. 만 19세 미만인 사람이 가입한 사실이 확인되거나 회원이 연령을 허위로 확인한 경우 운영자는 계정의 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다.
4. 회원은 본인의 휴대전화 번호를 이용하여 가입해야 하며 타인의 명의나 인증정보를 사용해서는 안 됩니다.
5. 휴대전화 인증은 해당 전화번호 사용 여부를 확인하기 위한 절차이며, 회원의 실명·신원·신용 또는 거래 능력을 보증하는 절차는 아닙니다.

제5조 계정 관리

1. 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
2. 회원은 계정을 다른 사람에게 양도·대여하거나 공동으로 사용할 수 없습니다.
3. 계정 도용이나 무단 사용이 의심되는 경우 회원은 즉시 운영자에게 알려야 합니다.
4. 회원의 고의 또는 과실로 계정이 부정하게 사용되어 발생한 손해에 대해서는 해당 회원이 책임을 부담할 수 있습니다.
5. 회원은 닉네임, 거래 지역 및 그 밖의 회원정보를 정확하게 등록하고 변경사항이 있는 경우 이를 수정해야 합니다.

제6조 서비스의 내용

운영자는 다음과 같은 기능을 제공할 수 있습니다.

1. 지역 기반 물품 등록, 검색 및 조회
2. 대여 가능 기간 및 예약 불가 일정 표시
3. 대여 요청, 승인, 거절, 승인 취소 및 거래 완료
4. 회원 간 채팅
5. 물품 및 회원에 대한 후기와 평점
6. 부정 이용, 금지 물품 및 거래 분쟁에 대한 신고
7. 서비스 이용과 관련한 알림
8. 그 밖에 지역 기반 물품 대여·공유에 필요한 기능

운영자는 서비스 개선, 기술적 필요, 관계 법령 또는 운영정책의 변경에 따라 일부 기능을 추가·변경·중단할 수 있습니다.

제7조 지역정보의 이용

1. 서비스는 회원이 선택하거나 등록한 행정구역 및 지역정보를 이용하여 주변 물품을 표시하거나 우선 정렬할 수 있습니다.
2. 회원은 실제 거래가 가능한 지역을 등록해야 합니다.
3. 현재 서비스의 지역 설정은 회원이 검색·선택한 지역을 기준으로 하며, 별도로 고지하지 않는 한 회원 단말기의 실시간 GPS 위치를 자동으로 수집하는 기능을 의미하지 않습니다.
4. 회원은 자신의 정확한 주거지 주소, 공동현관 비밀번호 등 불필요한 개인정보를 게시물이나 공개 프로필에 등록해서는 안 됩니다.

제8조 회원 간 직접 거래

1. 품앗이는 회원 사이의 물품 대여와 의사소통을 지원하는 플랫폼입니다.
2. 대여계약의 당사자는 소유자와 요청자이며, 운영자는 원칙적으로 물품 대여계약의 당사자가 아닙니다.
3. 물품의 소유권, 대여 권한, 상태, 품질, 안전성, 적법성, 대여료, 보증금, 인도·반납 방법 및 거래 상대방의 신뢰성은 회원이 직접 확인해야 합니다.
4. 운영자는 회원이 등록한 모든 물품과 정보를 사전에 확인하거나 그 정확성을 보증하지 않습니다.
5. 다만 운영자는 안전한 서비스 환경을 유지하기 위해 게시물 확인, 신고 처리, 이용 제한 및 관계기관 협조 등의 조치를 할 수 있습니다.
6. 이 조항은 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 책임까지 면제하는 의미로 해석되지 않습니다.

제9조 물품 등록 시 회원의 의무

소유자는 물품을 등록할 때 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. 본인이 소유하거나 적법하게 대여할 권한이 있는 물품만 등록해야 합니다.
2. 물품의 명칭, 사진, 구성품, 기능, 사용 방법, 파손·고장·오염·흠집 등 상태를 사실대로 표시해야 합니다.
3. 대여료, 보증금, 대여 가능 기간, 거래 지역 및 이용 조건을 명확하게 표시해야 합니다.
4. 고장이나 안전상의 위험이 있는 물품은 그 사실을 숨겨서는 안 됩니다.
5. 타인의 사진, 상표, 저작물 또는 개인정보를 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.
6. 실제로 대여할 의사가 없는 허위 게시물을 등록해서는 안 됩니다.
7. 동일하거나 유사한 물품을 반복적으로 등록하여 검색 결과나 노출 순서를 부당하게 조작해서는 안 됩니다.
8. 관계 법령 또는 이 약관에서 금지하는 물품을 등록해서는 안 됩니다.

제10조 대여 요청과 승인

1. 요청자는 물품 정보와 거래 조건을 확인한 뒤 대여 기간을 지정하여 요청할 수 있습니다.
2. 소유자는 대여 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다.
3. 서비스 내 승인 상태는 회원 사이의 거래 의사를 확인하기 위한 기능이며, 구체적인 인도 장소·시간·결제 방법·사용 조건 등은 회원이 채팅 등을 통해 직접 확인해야 합니다.
4. 승인된 기간은 다른 대여 요청을 제한하기 위해 예약 불가 기간으로 표시될 수 있습니다.
5. 회원은 승인 후 거래 조건을 임의로 변경해서는 안 되며, 변경이 필요한 경우 상대방과 사전에 합의해야 합니다.
6. 정당한 사유 없이 반복적으로 요청을 취소하거나 승인 후 거래를 거부하여 다른 회원에게 피해를 주어서는 안 됩니다.

제11조 물품 인도와 반납

1. 회원은 물품을 주고받기 전에 물품 상태, 구성품, 기존 흠집, 작동 여부와 반납 예정일을 함께 확인해야 합니다.
2. 분쟁 방지를 위해 물품의 상태를 사진, 영상 또는 채팅으로 남기는 것을 권장합니다.
3. 사진이나 영상 기록 시 물품 확인에 불필요한 상대방의 얼굴, 음성, 주소 또는 개인정보가 포함되지 않도록 주의해야 합니다.
4. 요청자는 약정한 목적과 방법에 따라 물품을 사용하고 약정한 기한 내에 반환해야 합니다.
5. 요청자는 소유자의 동의 없이 물품을 제3자에게 다시 대여하거나 양도·담보 제공·처분해서는 안 됩니다.
6. 소유자는 반납된 물품의 상태를 합리적인 기간 안에 확인해야 합니다.
7. 회원은 반납 전후 상태를 확인한 후 서비스에서 거래 완료 처리를 해야 합니다.
8. 물품 미반납, 고의적인 반환 지연 또는 반환 요구에 대한 연락두절은 금지됩니다.

제12조 대여료와 보증금

1. 대여료와 보증금은 소유자와 요청자가 직접 정하고 합의합니다.
2. 현재 품앗이는 별도로 명시하지 않는 한 회원의 대여료나 보증금을 보관·결제·정산 또는 반환하는 에스크로 서비스를 제공하지 않습니다.
3. 서비스에 표시된 대여료와 보증금은 회원이 등록한 거래조건이며, 실제 지급 방법과 시기는 회원이 직접 확인해야 합니다.
4. 요청자는 약정한 대여료와 보증금을 지급해야 하며, 소유자는 정당한 사유 없이 보증금 반환을 거부하거나 지연해서는 안 됩니다.
5. 소유자는 실제 손해와 무관한 금액을 보증금에서 임의로 공제해서는 안 됩니다.
6. 파손·고장·분실·오염이 발생한 경우 회원은 대여 전후의 상태, 정상적인 사용에 따른 마모 여부, 수리 가능성, 물품의 사용기간과 가치 등을 고려하여 합리적으로 협의해야 합니다.
7. 운영자는 회원 간 금전 지급이나 보증금 반환을 보증하지 않습니다.

제13조 파손·분실 및 분쟁

1. 요청자는 자신의 고의 또는 과실로 물품을 파손·분실·오염한 경우 상대방에게 이를 알리고 합리적인 손해배상 협의에 응해야 합니다.
2. 소유자는 존재하지 않는 파손이나 고장을 허위로 주장하거나 기존 하자를 요청자의 책임으로 돌려서는 안 됩니다.
3. 통상적인 사용으로 발생하는 자연적인 마모와 감가상각은 새 제품 구입비 전액을 요청자에게 부담시키는 근거가 되지 않을 수 있습니다.
4. 회원은 수리 견적, 구매내역, 물품 상태 기록 등 객관적인 자료를 바탕으로 협의해야 합니다.
5. 회원은 분쟁이 발생한 경우 관련 게시물, 채팅, 사진, 영상, 입금내역 및 거래기록을 임의로 삭제하거나 조작해서는 안 됩니다.
6. 물품 미반납, 보증금 미반환, 허위 파손 주장, 고의적인 연락두절, 사기성 거래 등은 관계 법령에 따라 민사상 또는 형사상 책임이 발생할 수 있습니다.
7. 운영자가 신고 확인이나 사실관계 확인을 요청하는 경우 회원은 자신이 보유한 자료를 합리적인 범위에서 제출할 수 있습니다.

제14조 금지 물품

회원은 다음 물품을 등록·대여·요청·홍보하거나 채팅을 통해 거래해서는 안 됩니다.

1. 성인용품, 음란물 및 청소년유해물품
2. 주류
3. 담배, 전자담배, 니코틴 제품 및 그와 관련된 거래 제한 물품
4. 의약품, 처방약, 마약류 및 불법 약물
5. 도박 또는 불법 사행행위와 관련된 물품
6. 폭발물, 인화성 물질, 유독물질 등 위험물
7. 총포·도검·화약류 및 무기나 범죄에 사용될 우려가 큰 물품
8. 위조품, 불법 복제품 또는 지식재산권을 침해하는 물품
9. 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물 및 그 밖의 불법 정보
10. 도난품, 장물 또는 소유·처분 권한이 확인되지 않는 물품
11. 신분증, 계정, 인증수단, 개인정보 또는 타인의 권리를 거래 대상으로 하는 물품
12. 관계 법령상 개인 간 거래·대여·소지·유통·광고가 금지되거나 제한되는 물품
13. 그 밖에 운영자가 서비스 안전을 위해 부적절하다고 합리적으로 판단하여 운영정책으로 정한 물품

운영자는 제목과 설명 등을 대상으로 자동 금지어 검사를 실시할 수 있습니다. 자동 검사 결과에 따라 게시물 저장이 제한될 수 있으며, 정상적인 물품이 잘못 차단된 경우 회원은 운영자에게 확인을 요청할 수 있습니다.

제15조 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 회원 또는 제3자를 기망하거나 사기성 거래를 시도하는 행위
2. 물품을 고의로 반환하지 않는 행위
3. 정당한 사유 없이 보증금을 반환하지 않는 행위
4. 허위로 파손·고장·분실을 주장하는 행위
5. 거래 후 고의로 연락을 끊거나 반복적으로 분쟁을 유발하는 행위
6. 다른 회원을 협박·모욕·괴롭히거나 차별적인 표현을 사용하는 행위
7. 서비스 외부 결제를 강요하거나 피싱 사이트, 악성 파일 또는 의심스러운 링크를 전송하는 행위
8. 타인의 개인정보를 수집·공개·유포하거나 거래 외 목적으로 이용하는 행위
9. 허위 후기, 보복성 후기 또는 대가성 후기를 작성하는 행위
10. 신고 기능을 악용하여 허위 신고를 반복하는 행위
11. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 무단 접근하는 행위
12. 자동화 프로그램 등을 이용하여 게시물이나 계정을 대량으로 생성하는 행위
13. 법령, 약관, 운영정책 또는 공공질서에 위반되는 행위

제16조 게시물과 채팅

1. 회원은 자신이 작성하거나 등록한 게시물에 대해 필요한 권리를 보유해야 합니다.
2. 게시물의 책임은 이를 작성한 회원에게 있습니다.
3. 운영자는 서비스 제공, 게시물 노출, 신고 처리, 분쟁 예방 및 서비스 개선을 위해 필요한 범위에서 게시물을 저장·복제·표시할 수 있습니다.
4. 운영자는 법령이나 약관을 위반한 게시물을 숨김·삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
5. 회원 간 채팅은 거래 관련 의사소통을 위한 기능이며, 욕설·협박·광고·불법 거래·개인정보 침해 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
6. 회원은 채팅에서 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 인증번호 등 불필요하거나 민감한 정보를 전송해서는 안 됩니다.

제17조 신고 및 기록 확인

1. 회원은 물품 게시물, 채팅 또는 거래와 관련하여 다음 사유로 신고할 수 있습니다.

   * 물품을 반납하지 않음
   * 보증금을 돌려주지 않음
   * 허위 파손 또는 고장을 주장함
   * 파손 또는 고장 발생 후 협의가 이루어지지 않음
   * 거래 후 연락이 두절됨
   * 금지 물품 또는 청소년유해물품임
   * 욕설 또는 괴롭힘
   * 허위 정보 또는 허위 등록
   * 기타 부정 거래가 의심됨
2. 운영자는 신고 내용의 확인, 안전한 거래 환경 유지, 약관 위반 조사, 관계 법령 준수 및 수사기관의 적법한 요청 대응을 위해 필요한 범위에서 게시물, 거래 상태, 채팅, 후기, 신고 및 관련 기록을 확인할 수 있습니다.
3. 운영자는 신고 처리 과정에서 신고자와 피신고자에게 소명이나 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
4. 신고가 접수되었다는 사실만으로 피신고자의 위반이 확정되는 것은 아닙니다.
5. 운영자는 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 사실관계 확인 전이라도 게시물을 임시로 숨기거나 계정 기능을 제한할 수 있습니다.
6. 운영자는 법령에 따른 영장, 법원 명령 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

제18조 서비스 이용 제한

운영자는 회원이 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 위반 정도와 반복성 등을 고려하여 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 게시물 수정 요청
2. 게시물 숨김 또는 삭제
3. 경고
4. 특정 기능의 일시적 제한
5. 계정의 일시 정지
6. 계정의 영구 이용 제한 또는 탈퇴 처리
7. 재가입 제한
8. 피해 방지 또는 법령 준수를 위한 관계기관 신고

운영자는 긴급한 경우를 제외하고 이용 제한의 사유와 내용을 회원에게 알리도록 노력합니다. 회원은 운영자에게 이의를 제기하거나 소명자료를 제출할 수 있습니다.

제19조 회원 탈퇴

1. 회원은 앱의 설정 화면에 있는 회원 탈퇴 기능을 통해 직접 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 처리 대기 중인 대여 요청 또는 승인되어 거래가 진행 중인 요청이 있는 경우, 회원과 상대방의 거래 보호를 위해 해당 요청이 거절·취소·거래 완료 등 최종 상태로 정리될 때까지 회원 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴가 완료되면 Firebase Authentication 계정, 휴대전화 번호, 회원정보, 공개 프로필, 닉네임 점유정보, FCM 토큰, 프로필 사진, 회원이 등록한 물품 및 물품 사진은 삭제됩니다.
4. 완료·거절·취소된 대여 요청, 거래 관련 채팅, 후기, 신고 및 분쟁 기록은 관계 법령 준수, 회원 간 권리 보호, 분쟁 대응 및 부정 이용 방지를 위해 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 식별정보를 최소화하여 별도로 보관될 수 있습니다.
5. 탈퇴 회원과 관련하여 별도로 보관되는 기록에서는 닉네임과 프로필 정보가 탈퇴한 사용자로 변경될 수 있으며, 거래 및 신고 기록의 연결을 위해 필요한 내부 식별정보 일부는 접근을 제한하여 보관될 수 있습니다.
6. 보유기간이 종료된 기록은 개인정보처리방침에 따른 자동 삭제 또는 운영 절차를 통해 삭제됩니다.
7. 회원 탈퇴 후에도 탈퇴 이전에 발생한 법령 위반, 약관 위반, 손해배상 또는 분쟁에 관한 책임은 관계 법령에 따라 계속될 수 있습니다.

제20조 서비스 중단

운영자는 다음 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 서버, 통신망 또는 설비의 점검·교체·고장
2. Firebase, 지도, 통신사 인증 등 외부 서비스 장애
3. 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력
4. 해킹, 보안사고 또는 긴급한 개인정보 보호조치
5. 관계 법령이나 행정기관의 명령
6. 그 밖에 정상적인 서비스 제공이 어려운 중대한 사유

운영자는 예측 가능한 중단의 경우 사전에 알리고, 긴급한 경우 사후에 알릴 수 있습니다.

제21조 책임

1. 운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
2. 운영자는 회원이 제공한 정보의 정확성, 물품의 품질·성능·안전성, 회원의 거래 이행 또는 회원 간 분쟁 결과를 보증하지 않습니다.
3. 회원 사이의 대여거래에서 발생한 손해는 원칙적으로 해당 거래 당사자들이 해결합니다.
4. 운영자는 운영자의 고의 또는 과실 없이 발생한 회원 간 분쟁, 회원의 약관 위반, 외부 서비스 장애 및 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
5. 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.
6. 회원이 약관을 위반하여 운영자 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 회원은 그 손해를 배상해야 할 수 있습니다.

제22조 회원에 대한 통지

운영자는 서비스 내 알림, 푸시 알림, 등록된 연락처 또는 공지사항을 이용하여 회원에게 필요한 사항을 알릴 수 있습니다.

다수 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시하는 방식으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적인 방법으로 별도 안내합니다.

제23조 준거법과 분쟁 해결

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 운영자와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실하게 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 관련 법령과 민사소송법에서 정한 관할법원에 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 23일부터 시행합니다.

운영자 정보

- 서비스명: 품앗이
- 운영 형태: 개인 운영
- 운영자: 문정민
- 고객지원 이메일: mjm.studio.official@gmail.com